Satış Sözleşmesi

Taraflar

  • SATICI (FİRMA): Gürbüz Oyuncak Toptan Perakende Oyuncak ve Deniz Malzemesi (www.gurbuzoyuncak.com)
    Adres: Muratpaşa Mah. 562 Sok. 15/5 Şarampol Muratpaşa / ANTALYA
    Telefon: 0242 247 73 73
  • ALICI (MÜŞTERİ): www.gurbuzoyuncak.com 'un pazarladığı ürünleri alan gerçek ya da tüzel kişi. (18 yaşından küçük kişiler alışveriş yapamaz)
  • FATURA: Sipariş sırasında verdiğiniz bilgilere göre düzenlenecektir.
  • ÜRÜN / ÜRÜNLER: www.gurbuzoyuncak.com 'da satışa sunulan ürünler.

  

Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Sipariş ve Teslimat

  • Mesai saati dışında verilen siparişler, siparişi takip eden ilk mesai saati içerisinde işleme alınır ve 1 ile 5 iş günü arasında kargoya verilir.
  • Ürün tedarikinde yaşanabilecek aksamalar ya da banka onay sürecinin uzamasından dolayı meydana gelebilecek gecikmelerden müşteri haberdar edilir ve isterse siparişi iptal edilir.
  • Ön siparişle satın alınan ürünlerde teslimat süreci, ürünün stoklara girmesiyle başlar.
  • Kargoda meydana gelebilecek gecikme ve kayıplardan dolayı müşterinin siparişi iptal etme hakkı vardır.
  • Müşteri, ürünü sipariş ederken teslim adresini doğru bildirmelidir. Ürünün belirtilen adrese teslim edilmesiyle satıcı teslimat görevini yerine getirmiş olur. Yanlış bilgilendirmelerden satıcı sorumlu değildir.
  • Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit ettiğiniz paketler kabul edilmemeli, mümkünse tutanak tutturulmalı ve tarafımıza bildirilmelidir. Yeni teslimat istenirse, en kısa sürede gerçekleştirilir.
  • 2 iş günü içerisinde ödemesi gerçekleşmeyen siparişler iptal edilir.

 

Ürün İadeleri

Cayma Hakkı

  • Müşteri ; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı (ürünü)  reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
  • Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren ondört gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı veya sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt ederiz.
  • Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteri öncelikle iletişim formu ile tarafımıza bilgi vermelidir.
  • Cayma Hakkını kullanımdan kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir.
  • T.C. Sağlık Bakanlığı'nın Hijyenik Ürün Yönetmeliği'ne göre ayıplı ürün olmadığı sürece hijyenik ürünlerin açıldıktan sonra iade ve değişimi söz konusu değildir.
  • Kitap, CD, kaset gibi ürünlerin iade ya da değişimi yapılmamaktadır.
  • Müşteri iade etmek istediği ürüne ait satış faturasının tüm nüshalarını tarafımıza teslim etmelidir. Fatura şirket adınaysa iade faturası düzenlenmelidir. Faturanın tüm nüshaları gönderilmediği takdirde KDV ve yasal tüm yükümlülükler müşteriye ait olur ve bu bedel iade edilmez.

 

Kusurlu Ürün

  • Sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesini taahhüt ederiz.
  • Müşteri, satın almış olduğu ürünün ayıplı / kusurlu olduğunu düşünüyorsa iletişim formu  ya da telefon ile Gürbüz Oyuncak Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelidir. Sorunun ürünün yanlış kullanımına bağlı olarak kullanıcı hatasından (yanlış şarj etme, yanlış pil kullanımı, çarpma, kırma, bozma, düşme sonucu kırılma, yanlış montaj, yanlış kullanım…vb) kaynaklandığı tespit edilen durumlarda ürün iadesi alınmaz. Kusurun kullanımdan / kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı düşünüldüğü durumlarda ürün inceleme amaçlı tarafımıza gönderilmelidir.
  • İnceleme sonucunda kusurlu olduğu bildirilen üründeki arızanın kullanıma bağlı oluşmadığı, ürünün kusuru olduğu tespit edildiğinde müşteriye ürünün; kusursuz olan yenisi gönderilir ya da müşteri isteğine göre iadesi alınır. Eğer ürünün kusursuz olan yenisi stoklarda mevcut değilse müşteriye bunun bilgisi verilmelidir.
  • Müşteri eğer kusurlu ürünün, kusuru olmayan yeni ürün değişmesini talep ederse; kusurlu ürünlerin inceleme için tarafımıza gönderilmesi ve kusursuz yeni ürünün müşteriye geri gönderilmesine ilişkin kargo bedelleri tarafımıza aittir.
  • Müşteri kusurlu ürünün kusursuz yenisini istemez ve iadesini isterse bu durumda müşteri iade talebini iletişim formunu doldurarak ya da Gürbüz Oyuncak Müşteri Hizmetleri'ni arayarak tarafımıza bildirmelidir.

 

Para İadesi

  • Ürün iade işlemi onaylandığında ; kredi kartı ile yapılan ödemeler, müşterinin ödeme yaptığı  kredi kartına, havale/EFT ile yapılan ödemeler müşterinin ödeme yaptığı banka hesap numarasına 3 iş günü içinde  iade edilir.
  • Müşteri ürünü kredi kartıyla kaç taksitte aldıysa banka müşterinin kartına ödemeyi aynı şekilde taksitle yapmaktadır.www.gurbuzoyuncak.com bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, banka poslarından yapılan taksitli harcamaların müşterimizin kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına banka tarafından aktarılır. Müşterinin satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa, her ay karta 1 iade yansıyacak ve müşteri iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
  • Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda www.gurbuzoyuncak.com banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği müşteriye nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani www.gurbuzoyuncak.com bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, www.gurbuzoyuncak.com ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür gereğince Müşteriye nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade www.gurbuzoyuncak.com'un bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
  • Alıcı, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüd eder.
  • İlgili banka, iade işlemi sonrasında kredi kartınıza yapılacak  geri ödemeyi, tarafımızdan aldığı geri ödeme talimatını aldıktan sonraki 3 iş günü içerisinde yapıyor olacaktır. Bankada oluşan aksaklıklardan firmamız sorumlu değildir.

 

Garanti Şartları

  • Bünyemizde onarım merkezi bulunmadığı için ürünleri tamir etmemiz ve bakım yapmamız söz konusu değildir. Arızalı ürünlerinizi doğrudan size en yakın teknik servise göndermeniz hızlı sonuç almanızı sağlayacaktır. Garantili olan arızalı ürünlerinizi doğrudan size en yakın teknik servise göndermeniz hızlı sonuç almanızı sağlayacaktır.

  

Diğer Hükümler

  • İş bu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile MÜŞTERİ 'nin (Alıcı) veya SATICI' nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
  • Siparişin gerçekleşmesi durumunda taraflar bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.